三只松鼠:成功的营销案例给我们带来什么启发?

2019-04-18 10:06:00 来源:本站 浏览:122

如今的三只松鼠,已从过去的坚果销售平台,变成了今日的农业生态品牌。

在这一剧变中,口碑营销功不可没。三只松鼠的创始人章燎原曾公开表明:口碑营销是历史至今最好的网络品牌营销方法,可谓一针捅破天,也表明了三只松鼠对口碑营销的深刻理解和执行运用。

那么,三只松鼠从哪些方面来打造口碑营销呢,下面铭泽科技小编将简单剖析。

1.超越用户的预期

在三只松鼠以前,互联网电商也有许多商家在销售坚果,可是基本上都没有考虑到用户在购买坚果后是需求一定的工具,只有有工具才能翻开包装袋,只有工具才能将坚果敲碎,吃到坚果里面的果仁。可是,三只松鼠,洞悉了用户的工具需求空白,为用户配送了翻开袋子和敲碎坚果的工具,这一举动可以让用户瞬间感觉到三只松鼠的异乎寻常,考虑周到,瞬间变成三只松鼠的重度粉丝用户。

2.考核员工指标是用户满意度而非销量

无论是在传统企业,还是互联网公司,大多数都是根据业绩成绩作为考核员工的目标,成绩考核的好处是短期内能够实现成绩目标,但是害处是或许献身了用户的长期利益,忽视了用户的体验。但三只松鼠考核员工的目标是用户满意度而非销量,可谓另辟蹊径,令人称誉。考核用员工的用户满意度或许在短期内无法实现企业出售成绩,但是对企业长期的成绩出售,品牌心智感知构建方面有无可代替的价值。销量是短期的战术行为,满意度是长期战略行为。一术一道,优劣可辨,好坏清楚。

3.娱乐元素的添加

在产品丰厚的后消费时代,一个新的名词冉冉上升,那就是消费升级。同是卖坚果,卖农产品,大多数用户都习惯了千篇一律的产品,服务,称号等,并会呈现审美疲劳。这时候为品牌适当增加娱乐元素,则可能会起到意想不到的作用。三只松鼠一开始就注意娱乐元素的增加,将娱乐文化,萌文化添加到企业文化,添加进产品、网络品牌营销以及品牌的方方面面。在品牌广告中,挑选了TFBOYS作为广告代言人,让品牌的年轻化,娱乐化更为深入。

口碑营销是一种品牌战略,是一种品牌价值观。只追求短期利益的客户很难重视口碑营销的好处,只有深谋远虑的客户才能洞见口碑营销的价值,挖掘到更优质的品牌黄金。